この度はVERY MARKETをご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらのページでは、当サイトのご利用方法、よくあるお問い合わせとご回答を表記しておりますので、是非ご確認の上ご利用下さい。
メーカー直送商品に関するお知らせ
- 商品をカートに追加しようとすると、以下のような表示となり、
カートに商品をいれることができません？
Order
大変申し訳ございませんが、
VERY MARKET配送センターから出荷する商品と
メーカー倉庫から直接配送する商品は
一緒に購入する事は出来ません。
お手数おかけしますが、
一度ご決済を完了後再度ご注文下さい。
-
メーカー直送商品については、配送の都合上、VERY MARKET配送センターから出荷する商品
一緒に購入する事は出来ませんので
ご了承ください。
例）
「メーカー直送商品」と「通常商品」-------同時購入不可、同時決済不可
「メーカーA 直送商品」と「メーカーB 直送商品」-------同時購入不可、同時決済不可
「メーカーA 直送商品」と「メーカーA 直送商品」-------同時購入可能、同時決済可能
メーカー直送商品は、クレジットカード決済のみとなります。
ギフト包装対象外となります。
商品のご発送に関するお知らせ
お届け日時のご指定がございましたら、「お支払方法・お届け時間の指定」ページ内、お届け時間指定のプルダウンメニューよりお届け日とお届け時間をご指定頂けます。※商品によって、お届けまでにかかる日数が異なります。商品によっては、お届け日時のご指定が出来ない商品もございます。予めご了承ください。
同ご注文で複数商品をご購入の場合は、全ての商品のご用意が出来次第の発送となります。
お客様のご都合によります長期不在･受取拒否が度重なった場合､今後のご注文後の発送が厳しくなり､発送をお断りさせていただく場合がございますので､予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します｡ また､長期不在･受取拒否により､当サイトに返送されてしまいました商品の再発送は､いかなる場合でもお断りさせていただきます｡ 予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します｡
商品のお届けについて
- 何日ぐらいで商品は届くのでしょうか？
-
通常商品は1～2週間前後が目安となります。名入れ商品、一部限定商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定の配送日をご紹介致します
- 日時指定は出来ますか？
- お届け日時のご指定がございましたら、「お支払方法・お届け時間の指定」ページ内、
お届け時間指定のプルダウンメニューよりお届け日とお届け時間をご指定頂けます。
商品によっては、お届け日時のご指定が出来ない商品もございます。予めご了承ください。
尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡下さい。また、お荷物は佐川急便の保管期限(発送日より2週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとしてお客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
- 日本国外に配送できますか？
- 誠に申し訳御座いませんが、ご配送先は日本国内のみとさせて頂いております。
お支払いについて
- どんな支払方法があるの？
-
クレジットカード払いと代金引換払い(佐川急便e-コレクト）がご利用いただけます。
商品によって、クレジットカード払いのみの商品もございます。
クレジットカードの場合・・・・・・・・・商品の発送をもってご請求させていただきます。
ご利用頂けるクレジットカードは「VISA」「MASTER」「JCB」「DINERS」「AMEX」「NICOS」となります。
お支払いは、一括払いとリボ払いがご利用頂けます。
お客様のクレジットカード状況により、リボ払いをご利用いただけない場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月遅くなる場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認下さい。
カードの引き落とし名義は「VERY MARKET」となります。
代金引換払い場合・・・・・・・・・・・・商品お受け取り時にお支払いください。
代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金をドライバーへ直接お支払いください。
代引き手数料は配送料金込みとなります。
代引きご利用の場合は現金のみの取り扱いとなります。
佐川急便e-コレクトの代引の上限金額は30万円となります。
取扱不能地区につきましては次の通りです。
佐川急便e-collect取り扱い不能地区 ※必ずご確認ください。
※別途代引手数料として税込315～1,050円(決済金額により異なります)がかかります。
※一部地域では代引決済をご利用頂けない場合が御座いますのでご了承下さい。
- 送料手数料はいくらかかるの？
- お届け先1件につき、全国一律(配送・決済手数料込み)630円(税込)となります。
※代引決済の場合、別途代引手数料として税込315～1,050円(決済金額により異なります)がかかります。
商品代金＋送料の合計額が
9,684円以下の場合…315円(税込)
29,579円以下の場合…420円(税込)
99,369円以下の場合…630円(税込)
298,950円以下の場合…1,050円(税込)
ご注文の後で・・・
- 返品・交換はできるの？
- 商品不良や誤配送商品間違いなど、当サイトが別途認める場合を除き
お客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承下さい。
当サイトが別途認める返品の場合、メールにて事務局へ連絡後、商品到着後7日以内にご返送ください。ご連絡がない場合、7日以上経過した場合は返品を受け付けることができませんのでご注意ください。
- 配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。
- 入力ミスによりご配送先等の情報の変更が必要な場合は、恐れ入りますが、購入の翌営業日AM9時までに
「お問い合わせ」画面にてご連絡ください。
- 別々に注文した荷物を一つにまとめられますか？
- 注文した荷物を一つにまとめることは出来ません。予めご了承下さい。
- 届いた商品がイメージと違った（色・形など）
- ご注文が完了してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。
会員登録・サービスについて
- 会員にならないと購入出来ないのですか？
- いいえ。会員登録せずにご購入頂けます。
- 会員登録にはお金がかかりますか？
- VERY MARKET は、お買い物をより便利にご利用頂ける無料のサービスです。
お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認といった便利な機能をご利用になれます。
また、複数のお届け先(最大２０か所まで）をご登録頂けます。
内祝いのお買いもの商品を、複数お届け先指定(PCのみ）をする際など、ご活用ください。
- ログアウトしたいのですが。
- ページ最上部にあるログアウトのリンクをクリックしてください。
- 「登録」したパスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか？
- 「ＭＹページ」内の「会員登録情報変更」のページよりご変更下さい。
- 「登録」したパスワードや個人情報を変更したいのですが、どのようにすれば良いですか？
- 「ＭＹページ」内の「会員登録情報変更」のページよりご変更下さい。
- 買い物かごや会員ログインなどが正しく進みません。
- お買い物中の情報や会員ログイン機能の情報を記録するために「Cookie（クッキー）」という機能を使用しています。
お客様がお買い物カゴに商品を入れるたび、あるいは会員ログイン＆ログオフをされるたび、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。
もしご使用のブラウザで「Cookieを使用する/書き込む」機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。
- ログインしようとすると「不正なアクセスです。」と表示されます。
- パーソナルファイアーウォールなどセキュリティ製品をインストールされた後、ログインが必要なサイトでログインができなくなった、という事例がございます。セキュリティ製品側の設定を「Cookieを承認する」の設定になるようにご変更いただくと、症状が回避できる場合がございますので、お試しください。
- 退会をしたいのですが、どのようにすれば良いですか？
- ＭＹページログイン後「会員登録情報変更」ページ内の退会手続きをご利用下さい。
※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。
※同じmailアドレスで再登録をご希望の場合は「お問い合わせ」ページよりその旨ご連絡ください。
ギフト包装について
- ギフトラッピング出来ますか？
- メーカー直送の商品を除き、ギフト包装のサービスをご利用頂けます。
「お支払方法・お届け時間の指定」画面にて、ラッピング包装の有無ととのしの有無、メッセージカードの有無をご指定いただけます。包装紙のデザイン、のしの表書き、のしの名前もご指定頂けます。1お届け先に1つのメッセージカードをつけることができます。
無地包装紙を除き、ラッピング、のし、メッセージカードは有料となります。
- 商品をまとめてラッピング出来ますか？
- 複数の商品を一括でラッピングすることは承っておりません。ラッピングは商品ごとになります。
- 商品をまとめて、のしをつけることができますか？
- 複数の商品を一括でのしをつけることは承っておりません。のしは商品ごとになります。
- メッセージカードをつけられますか？
- 1お届け先に1つのメッセージカードをつけることができます。
ご注文完了メールが届かない
- ご注文完了メールが届かない～Yahooアドレスの場合
- ご注文完了メールは自動配信でお送りしておりますが、
Yahooアドレスの場合、迷惑メールに分類されしまう場合がございます。
ご注文の確認メールが届かない場合、恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
- ご注文完了メールが届かない～携帯：ドメイン指定されている方
- ドメイン指定されている方は『verymarket.jp』からのメールが受信できるように設定してください｡会員登録の確認メールやご注文確認メールが届きます｡
その他のご質問
- 商品の入荷日が知りたい！
- 申し訳ございませんがVERY MARKETにおける商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日 のご案内は一切出来ませんので予めご了承下さい。
- クーリングオフは適用されますか？
- 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
- 寸法直しは出来ますか？
- 誠に申し訳ございませんが承っておりません｡ご了承下さい。
- 領収書はもらえますか？
- 代金引換の場合：
お届けの際の宅配業者荷札についております領収証をそのままご利用いただくことになりますので、商品受取人様のお名前がそのまま領収証の宛名となります。
公的な領収書が必要な場合はVERY MARKET事務局までご連絡ください。
お問合せについて
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お問合せ、ご不明な点などございましたら
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TEL:03-3408-2588(平日10：30～18：00)
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